El vuelo PUE902 de Plus Ultra partió este martes a las 22 desde Natal, Brasil, con destino a Madrid, luego de más de 50 horas de demora. La aeronave de reemplazo trasladó a los 292 pasajeros que habían quedado en tierra por un inconveniente técnico.
El vuelo PUE902 de la aerolínea Plus Ultra despegó este martes a las 22 desde el aeropuerto de Natal, Brasil, con destino a Madrid, tras permanecer varado durante más de 50 horas. La aeronave de reemplazo transportó a los 292 pasajeros que habían salido de Ezeiza el domingo.
La salida fue reprogramada en tres ocasiones. El horario inicial estaba previsto para las 18.50, luego se trasladó a las 20.30, posteriormente a las 21.10 y finalmente se concretó a las 22.
Incidente técnico durante el vuelo original
El viaje comenzó el domingo a las 13.25, cuando el vuelo PU502 partió desde el aeropuerto de Ezeiza rumbo a Madrid. Cerca de las 18, un inconveniente técnico obligó a la tripulación a modificar la ruta. Pasajeros relataron que la aeronave perdió altura y que se escucharon ruidos inusuales antes del anuncio del comandante. Tras aproximadamente una hora y media de sobrevuelo, el avión aterrizó en Natal alrededor de las 19.30.
Entre los afectados se encontraban adultos mayores y niños. Un hombre de 80 años se descompensó durante la espera y recibió asistencia en el aeropuerto brasileño.
Asistencia a los pasajeros
Los viajeros manifestaron que durante las primeras horas no recibieron alimentos, alojamiento ni información precisa sobre la reprogramación. Plus Ultra no cuenta con un mostrador propio en Natal, lo que dificultó la presentación de reclamos.
Un grupo fue trasladado en micros hacia distintos hoteles, aunque cinco vehículos permanecieron estacionados durante la madrugada porque los pasajeros no pudieron ingresar. Al regresar al aeropuerto, realizaron una protesta para exigir una solución.
Después de que el caso tomara repercusión, la empresa dispuso habitaciones, comidas y cupones para los afectados. La compañía sostuvo que había organizado asistencia y traslados mientras preparaba un avión de reemplazo.
Alteración de itinerarios
La demora modificó los planes de pasajeros que tenían conexiones ferroviarias, alojamientos y otras reservas en España. Entre los viajeros había argentinos residentes en Europa y ciudadanos españoles que regresaban luego de visitar el país.
El vuelo PUE902 quedó rumbo a Madrid durante la noche del martes. El servicio original debía llegar a la capital española durante la mañana del lunes.