Miles de usuarios de WhatsApp reportaron en los últimos días bloqueos repentinos de sus cuentas, con un mensaje que indica que la cuenta no tiene permiso para usar la aplicación. Se recomienda seguir los pasos oficiales para solicitar una revisión.
Una cantidad masiva de bloqueos de cuentas en WhatsApp fue reportada durante los últimos días por miles de usuarios, quienes al intentar acceder a la aplicación ven una pantalla de revisión. El mensaje que aparece es “Esta cuenta no tiene permiso para usar WhatsApp”.
Meta, empresa propietaria de la aplicación, no emitió una comunicación formal sobre el incidente. Distintas fuentes atribuyeron el fenómeno a un endurecimiento en los algoritmos de detección de la compañía.
La compañía había advertido previamente contra el uso de versiones no oficiales como WhatsApp Plus y GB WhatsApp. Los nuevos filtros, según las fuentes, detectan esas aplicaciones de forma inmediata y envían la cuenta a revisión antes de un bloqueo permanente.
También se registraron falsos positivos. Conductas habituales como unirse a varios grupos de forma simultánea o enviar el mismo mensaje a contactos que no tienen al remitente agendado pueden ser detectadas erróneamente como actividad sospechosa.
El sistema de revisión indica un plazo promedio de 24 horas, durante el cual no se puede usar la cuenta. La única alternativa para recuperarla es esperar el veredicto oficial. Una vez restaurada, se debe desinstalar cualquier aplicación alternativa y usar únicamente la versión oficial de Play Store o App Store para evitar un bloqueo definitivo.
En foros, varios usuarios señalaron que al enviar la solicitud de revisión, Meta les devuelve la cuenta al cabo de unas horas, pero luego el sistema los vuelve a bloquear automáticamente.
Ante el mensaje de bloqueo, no se debe desinstalar la aplicación original. Se recomienda tocar el botón “Solicitar revisión” dentro de la aplicación. Completar ese proceso es la forma más rápida de que un humano verifique el error. Si se utiliza alguna función extra no oficial, debe eliminarse por completo, ya que el algoritmo volverá a escanear el dispositivo al reactivar la cuenta.
La mayoría de los reportes por falsos positivos se están resolviendo de forma automática en un plazo de un día completo.